Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van MSvS Coaching & Advies (hierna: “coach”, “ik” of “MSvS”), waaronder individuele coaching, executive coaching, supervisie, coachtrainingen en aanverwante diensten, geleverd aan opdrachtgevers en/of cliënten (hierna: “u” of “opdrachtgever”).
Artikel 1 – Definities
- Coach: Maaike Strack van Schijndel, handelend onder de naam MSvS Coaching & Advies, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66527767.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of organisatie die een overeenkomst aangaat met de coach, of namens wie een traject wordt afgenomen.
- Cliënt: de persoon die feitelijk deelneemt aan het coach-, supervisie- of trainingstraject (dit kan dezelfde persoon zijn als de opdrachtgever, bijvoorbeeld bij individuele coaching, of een andere persoon, bijvoorbeeld wanneer een werkgever de opdrachtgever is).
- Overeenkomst: de afspraak tussen coach en opdrachtgever over de te leveren diensten, tarieven en voorwaarden.
- Sessie: een individuele coaching-, supervisie- of trainingsbijeenkomst, in welke vorm dan ook (in persoon, online of telefonisch).
- Traject: een aantal vooraf overeengekomen sessies.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van MSvS Coaching & Advies, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met MSvS Coaching & Advies verklaart de opdrachtgever zich bekend met en akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na een (kosteloos) kennismakingsgesprek en bevestiging van het traject, mondeling, per e-mail of via een ondertekende offerte/opdrachtbevestiging.
3.2 Bij coaching of supervisie in opdracht van een werkgever of derde partij wordt de inhoud van de sessies vertrouwelijk behandeld; de coach rapporteert niet inhoudelijk aan de opdrachtgever, tenzij dit vooraf expliciet en met instemming van de cliënt is overeengekomen.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
4.1 De coach voert de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap en in lijn met de ethische richtlijnen van de International Coaching Federation (ICF).
4.2 Sessies vinden plaats op een tussen coach en cliënt overeengekomen locatie, dan wel online of in persoon.
4.3 De coach kan niet garanderen dat een bepaald resultaat wordt behaald. Coaching is een gezamenlijk proces; het resultaat is mede afhankelijk van de inzet en betrokkenheid van de cliënt.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
5.1 De geldende tarieven worden voorafgaand aan het traject met de opdrachtgever overeengekomen.
5.2 Facturering vindt plaats na de eerste sessie van het traject. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de coach gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
5.4 Genoemde tarieven zijn, tenzij anders vermeld, exclusief eventueel verschuldigde btw.
Artikel 6 – Annulering en verzetten van sessies
6.1 Een geplande sessie kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.
6.2 Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang, of bij no-show, is de coach gerechtigd de volledige sessie in rekening te brengen.
6.3 Bij verhindering van de coach wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland; hieraan zijn voor de opdrachtgever geen kosten verbonden.
Artikel 7 – Tussentijdse beëindiging
7.1 Coach en opdrachtgever/cliënt kunnen het traject te allen tijde tussentijds beëindigen, met inachtneming van een redelijke termijn en in onderling overleg.
7.2 Reeds gemaakte afspraken en gefactureerde, nog niet genoten sessies worden bij beëindiging in onderling overleg afgehandeld.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid
8.1 Alles wat tijdens sessies wordt besproken, wordt door de coach als strikt vertrouwelijk behandeld, conform de ethische gedragscode van de ICF.
8.2 Van deze vertrouwelijkheid kan alleen worden afgeweken indien de coach een wettelijke plicht heeft om informatie te delen, of bij een ernstig vermoeden van gevaar voor de cliënt of derden.
Artikel 9 – Persoonsgegevens (AVG)
9.1 De coach verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en niet aan derden verstrekt, behalve na goedkeuring van de cliënt en/of indien dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is of een wettelijke verplichting dit vereist.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
10.1 Alle door de coach verstrekte materialen (waaronder werkboeken, modellen, oefeningen en trainingsmateriaal) blijven eigendom van de coach en zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cliënt.
10.2 Verveelvoudiging, openbaarmaking of verspreiding van deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de coach is niet toegestaan.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 De coach is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die de cliënt naar aanleiding van het coachtraject neemt. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes en gedrag.
11.2 Iedere aansprakelijkheid van de coach is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de coach wordt uitgekeerd. Indien de verzekering in een specifiek geval niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de laatste drie maanden van het traject.
11.3 De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.
Artikel 12 – Klachten
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan de coach.
12.2 De coach zal de klacht zo spoedig mogelijk, in elk geval binnen vier weken, inhoudelijk beantwoorden.
12.3 Komt men onderling niet tot een oplossing, dan kan de opdrachtgever of cliënt zich wenden tot de geschillenregeling van de ICF, of een onafhankelijke ondernemersjurist of mediator.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten met MSvS Coaching & Advies is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MSvS Coaching & Advies is gevestigd, onverminderd de mogelijkheid voor partijen om te kiezen voor mediation.
Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden
14.1 MSvS Coaching & Advies is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op msvs.nl.
MSvS Coaching & Advies • info@msvs.nl • +31 (0)6 4280 9928 • KvK 66527767 • BTW NL152833523B02